2013年10月9日（水）ANA客室センター主催の「マナーセミナー」が、羽田空港内の同社会議室にて開講され、当協会理事長の明石伸子が講師としてお話をしてまいりました。今回は、客室乗務員やグランドスタッフの方々約30名が、勤務の合間をぬって熱心に話を聞いてくださいました。

ANAでは、通信教育「エアラインスタッフ用 マナー・プロトコール検定２級特別講座」を社員の自己啓発教材として推奨下さっていますが、通信教育テキストの学習ではなかなかクリアにならない「なぜ？」の部分を補うのに講師から直接話を聞けるこうしたセミナーは非常に有意義です。

セミナーは、まずプロトコールの５つの原則からスタートします。東京オリンピックを７年後に控え、エアラインのスタッフは、ますます民間外交の最前線で重要な役割を担うので、プロトコールはしっかり理解してほしいという講師の言葉に、受講生が深く頷いていたのが印象的でした。

それから「マナー・プロトコール検定２級」に準じたマナーの問題と解説に入っていきます。本日の受講生は比較的若い方が多く、「冠婚葬祭」の問題などは、ご存じなかったことも多かったようで、結納についてや、実際に様々な種類の祝儀袋・水引などを例示しての説明を興味深く聞いて下さいました。

１時間のミニセミナーでしたが、終了後も、通信教育終了後はどういうステップで上級を目指したらよいでしょうか？と質問に来て下さる方もいらっしゃるなど、とても充実したセミナーになりました。

受講生の皆様、そして準備、運営にお力添え下さいました皆様に改めて御礼申し上げます。