企業・学校の皆様へ

講師紹介

協会理事・評議員

当協会役員を務め、協会主催の講座やセミナーの講師を担当するなど、幅広く講演、研修、セミナー活動を行っております。

明石 伸子

明石 伸子

プロフィール

日本マナー・プロトコール協会理事長。 青山学院大学卒。日本航空で客室乗務員として勤務し、退職後、大手派遣会社にて役員秘書を務める。 1996年ブライトンを設立。以来、女性向け製品やサービスに関するマーケティング、顧客調査、CS向上社員研修などの指導やPIコンサルティングおよび、企業エグゼクティブ、政治家等を対象としたイメージ(外見・ 好感力)トレーニングを数多く手がけている。 2003年特定非営利活動法人(NPO)日本マナー・プロトコール協会創設に参加、理事・事務局長を経て2012年12月理事長に就任。マナー・プロトコール検定に関わる標準テキスト、通信教育等教材の執筆・開発、講演・研修・セミナー、 著作活動などを通じて、マナーやプロトコールの普及・啓発に力を注いでいる。

その他の活動

内閣府「男女共同参画推進連携会議」有識者議員、内閣府「子ども・若者育成支援推進点検・評価会議」構成員、一般財団法人日本教育再生機構理事、株式会社ゆうちょ銀行社外取締役、その他に大学非常勤講師。

鈴木 万亀子

鈴木 万亀子

プロフィール

日本マナー・プロトコール協会理事。小笠原流礼法宗家本部常任理事。
小笠原惣領家32世主 小笠原忠統公につかえ、師範の中でも最高位の的伝総師範と花押を賜る。霞会館、小笠原伯爵邸などで小笠原流礼法を指導する傍ら、映画「たそがれ清兵衛」「武士の一分」他TVドラマの所作指導、企業や料亭の指導も行う。また小笠原家茶道古流、山田流箏曲、茶花の教授など多方面で活躍。現在複数の学校で道徳講師を勤める他、マナーキッズテニスにてマナー指導を行うなど、子どものマナー教育にも注力している。

寺西 千代子

寺西 千代子

プロフィール

日本マナー・プロトコール協会理事。1968年津田塾大学英文学科卒業。同年、外務省に入省。外務本省においては主に儀典を担当。ニューヨーク、英国、イタリア、国連代表部、フィンランド、米国、カナダ(エドモントン、カルガリー)、バチカンなどの在外公館勤務を経て、2009年外務省を定年退職。
現在は、外務省研修所、大学(非常勤講師)、当協会セミナーにおいて講義の他、各種学術団体への寄稿などを行っている。

主な著書

「国際ビジネスのためのプロトコール」1985年有斐閣刊、「やさしい国際儀礼Q&A」1985年世界の動き社刊、「紳士淑女のおしゃれ学」1989年共著 有斐閣刊、「国際儀礼の基礎知識」2014年全国官報販売協同組合刊、「プロトコールとは何か 世界に通用する公式マナー」2016年文藝春秋刊

石橋 眞知子

石橋 眞知子

プロフィール

日本マナー・プロトコール協会評議員。学習院大学文学部卒業後、シカゴ・ノースウエスタン大学で日本語教師。オックスフォード大学留学。ラジオのパーソナリティをはじめ、異文化コミュニケーションやマナーをテーマに執筆やエッセイ、講演など多角的に活躍。「プロトコ-ルの基本」(財団法人日本ホテル教育センター)、「海外旅行の英会話」(ジャパンタイムス)など著書は30冊となる。
また「女の本音男の本音」と「世の中万華鏡」(産経ビジネスアイ)は人気コラムとして6年間続く。現在日本人のための素養を磨く「ナレッジ&カルチャーアカデミー」を主宰し多彩な講座を展開中。

鈴木 章司

鈴木 章司

プロフィール

日本マナー・プロトール協会評議員、元社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会(HRS)専務理事、HRSテーブルマナーマスター認定講師。
1962年 ホテルオークラ開業と同時に入社。料飲部および総支配人室副部長を歴任し、2006年に退職。その間、赤坂迎賓館、総理官邸等、国賓・要人の接遇サービスを担当、その後、皇室専任となり天皇皇后両陛下及び皇族方に随行し接遇指導をホテルオークラ関連ホテルで行う。その他、新入社員および中間幹部の接遇サ-ビス研修を担当。退職後は専門学校の非常勤講師のほか、行政や企業、ならびに多数のホテルで接遇教育やテーブルマナー講座を実施。

主な著書

『西洋料理の食卓作法』(HRS発行)共著、『心に響く皇室の所作』(辰巳出版 取材協力)

認定講師

協会が定める様々な要件をクリアし、講師としてのスキルを認められた認定講師陣です。

天美 柚紀

天美 柚紀

プロフィール

大学卒業後、国立病院にて管理栄養士として勤務。「食」と「心のあり方」に着目し、病院退職後は企業や団体などで、主に飲食に際してのマナー、及び礼儀作法の指導を行う。
現在、『天食美礼’教室』を主宰。食事と礼儀作法は、日本のおもてなし文化に不可欠であることから、幅広い層を対象に「食育とマナー」の両面からなるプログラムを提供。社会でより良い生活環境を築くことに主眼をおいた教室では、「実践して身につく」ことをモットーに講義に沿った実習を交えて取り組んでいる。
名古屋市在住。
(取得資格)マナー・プロトコール検定準1級、管理栄養士、健康管理士一般指導員・健康管理能力検定1級、薬膳アドバイザー他

得意分野

「食に関わるマナー(和食の作法、テーブルマナー)」「茶道に基づく和の嗜み」「食育」

城谷 満江

城谷 満江

プロフィール

長崎県立女子短期大学卒業後日本航空入社。乗務経験はもとより、ラインマネージメント、客室サービス企画部、CS推進部、訓練部など多岐にわたる業務に携わり、「CS」と「人財育成」をテーマに追究してきた。
退職後は、そのテーマを更に深めるため、Sur・KURAの事業体に参画。
「活き生きと活躍する人づくり」を目指して、人財育成に関わる研修のコンサルティングとコーディネート、研修講師を担っている。また同時に、個人の豊かさを支援する活動として、マナーの基本となる相手視点→おもいやりしぐさの伝道も志し、活動している。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、料飲技能検定1級、西洋/日本料理テーブルマナー講師、DiSC認定講師、インバスケット認定講師、アンガーマネジメント認定講師

得意分野

「接遇・ビジネスマナー研修」「階層別研修」「人材育成研修」

橋本 文香

橋本 文香

プロフィール

日本航空で国際線客室乗務員として30年間勤務し、接客、新人教育訓練などの業務に携わる。退職後は専門学校でマナー・プロトコールや教養知識、就職活動対策などの講座を担当。現在は専門学校、大学、企業、などでマナー・プロトコールをベースにした講座を実施。
目標を達成するために必要なスキルを習得するサポート、また社会で活躍できる人材を育てることに力を注いでいる。「学びの成果は行動が変わること」をモットーに、理解したことを行動に移すことができる講座を目指している。

得意分野

「マナー・プロトコール検定対策」「グローバルマナー」 「就職活動マナー」

辻 摂子

辻 摂子

プロフィール

日本航空国際線客室乗務員として22年間勤務。在職中は新人教育や最大労組の執行委員、チーフパーサーなどを務めた。現在は専門学校で学生のグローバル教育に携わっている。また、歯科医院や保育園ではスタッフや保育士を対象とした接遇指導を行い、人材を活かし個々が持つ能力を存分に発揮できる環境や組織作りに尽力している。園児対象のマナー教室も大好きな仕事の一つ。
ICDパーソナルカラーアナリスト・スタイリストの資格を活かし、印象アップのアドバイスも行っている。2児の母。

得意分野

「ホスピタリティ研修」「コミュニケーション研修」 「リーダー研修」

透 千保

透 千保

プロフィール

フリーアナウンサーとして、東海地方の各放送局でニュースをはじめ「知事との対談番組」「食育番組」など数多くのテレビ・ラジオ番組を担当。また、全国大会やレセプションなどの司会、ナレーション、公共交通機関のアナウンス放送に携わる。
一方、企業・各種団体において、ビジネスマナー、電話応対、コミュニケーションなどの研修講師として活動し、長年に渡り電話応対コンクール審査員を務める。相手を思い、やさしさを伝えるマナー・コミュニケーションを目指している。
オフィスPrima 代表。

得意分野

「ビジネスマナー研修」「話し方・聴き方講座」
「電話応対研修」

西田 志乃

西田 志乃

プロフィール

活水女子大学卒業後、日本航空入社。国際線客室乗務員として乗務の傍ら、TV・雑誌などの広報活動に携わる。退職後は、短期間の研修から数年にわたる接遇コンサルティングまで、様々な企業と関わる一方で、大学や職業訓練校では、面接対策やマナー・プロトコールをベースとした社会人準備講座などを受け持っている。
「マナー=思いやり」という根本に徹底して基づき、形式だけでなく「なぜそうなるのか」という意味合いまで掘り下げて、受講者の納得を導くよう努めている。振る舞いのすべてに「心」を込めることで、身近なところから温かな社会が広がることを生涯の目的としている。
福岡市在住。株式会社グッドマナーライフ代表。

得意分野

「社会に出るまでに知っておきたい日本のしきたり」「ビジネス・接遇研修」「就職のための面接対策」

岩井 まり子

岩井 まり子

プロフィール

南山大学外国語学部卒業後、ジャルウェイズ(現 日本航空)入社。国際線乗務員として乗務。在職中は、新人乗務員、外国人乗務員の教育に携わる。退社後は、通信会社、医療業界にて接遇教育を担当。また、就職活動対策講座、中学生と保護者を対象としたマナー研修などを実施。
「形式を覚える」のではなく、マナーの本質である「人を思いやる心を行動に表す」ことを大切にする研修を心がけている。
(取得資格)マナー・プロトコール検定準1級、(公財)煎茶道方円流師範

得意分野

「ビジネスマナー」「医療従事者のための接遇」「新入社員教育」

岡本 真なみ

岡本 真なみ

プロフィール

北海道大学経済学部卒。接遇コンサルタント。
全国の金融機関、行政サービス、病院、ホテル、レストランなどを対象とした接遇研修や顧客満足度調査を多数実施。お客さまから選ばれる組織づくり・人づくりの提案を行っている。
『週刊金融財政事情』コラム「AAAの店づくり・人づくり」連載。『月刊保険診療』「特集完全保存版 職場のルールBOOK~病院・クリニック編」執筆。札幌市在住。
(取得資格)日本話しことば協会認定講師、日本アンガ―マネジメント協会認定シニアファシリテーター、日本ケアフィット共育機構認定サービス介助士(5つ星ケアフィットマイスター)

得意分野

「接遇マナー」「アンガーマネジメント」「ユニバーサルサービス」

高畑 紀子

高畑 紀子

プロフィール

元ホテルJALシティ八戸総支配人、八戸グランドホテル総支配人を経て、現在は顧問として現場に立つ。
現場にこだわり日々接客をしている"今"の経験を活かし"現役ホテリエが伝える「おもてなしの心」、「Shining Smile」"をキーワードに、講演、セミナー活動を展開中。
また、青年会議所や商工会議所など各種団体での経験を活かし、マナーを通して地域に笑顔を広げるべく活動をしている。
季刊誌 はちのへ中心蔵ウェルに「ワンランクUP オトナのたしなみ塾」を連載中。NHK文化センター八戸教室「大人の所作・マナー塾」講師。マナー・プロトコール検定1級、青森県八戸市在住。
(主な講演・セミナー実績)官公庁/商工会議所/教育機関/鉄道会社/銀行/社会福祉施設/その他企業多数

得意分野

「おもてなしの心」「社会人のマナー」「笑顔と第一印象」

川島 ゆう子

川島 ゆう子

プロフィール

法政大学在籍中、イギリス語学留学を経て日本航空入社。在籍中は国際線客室責任者として、新人の指導育成や外国人乗務員教育に携わる。32年間の乗務経験をふまえ、退職後はマナー講師として活動する傍ら、『TICADアフリカ開発会議』や『仙台防災国際会議』の大統領特別機や各国VIPの空港接遇業務を担当。
また、企業や学校でもマナー指導を行っている。「マナーの知識とその実践は人間関係を円滑にし、思いやりある優しい社会を実現する」と信じて、わかりやすい研修指導を心がけている。
JR東日本 大人の休日倶楽部『趣味の会』マナー講師。NHK文化センター福島・郡山・いわき・仙台にてマナーや日本酒に関する各種講座を担当。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、日本酒学講師、国際利酒師(英語)、ソムリエ、いけばな龍生派教授(華名/海悠)

得意分野

「食事の作法(和食・洋食)」「人を幸せにする和のマナー」「世界に通用するおもてなし」

佐藤 外美子

佐藤 外美子

プロフィール

日本航空国際客室乗務員を20年間務めた後、マナー・プロトコール講師として独立。
女子大生向けの就職講座や和の作法講座、プロトコール講座などを開講している。「銀座エレガント講座」では、冠婚葬祭講座やプロトコールと合わせたアフタヌーンティー講座を開講し、楽しめるマナーとして好評を博している。また、日本の伝統文化 茶道を気軽に学べる講座も実施している。
(実績)学校/企業/銀行/自治体/ホテル

得意分野

「接遇研修」「ビジネスマナー」「新入社員研修」

田中 薫

田中 薫

プロフィール

コーチングオフィス・ライズ代表。北里大学卒業後、臨床検査技師として病院に勤務。現在は医療法人の理事として医療施設経営やスタッフのマネジメントに携わる。
コーチングを通じてコミュニケーションの本質を、また、日本マナー・プロトコール協会にて、日本人として社会人として必要不可欠なマナーとプロトコール(外交儀礼)を学ぶ。
『マナーからコミュニケーションは始まる』を持論にしており、形を整え、心を整え、自分の軸を決めることで人間力を最大限に引き出すことを大切にしている。医療現場はもとより教育現場や全国の企業にて、マナー、コーチング、リーダーシップ、プレゼンテーションスキル強化などの分野で幅広く研修を展開している。
マナープロトコール検定1級、国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ(PCC) 。著書に「輝く女性のための心づかいとマナー16」 

得意分野

「接遇研修」「ビジネスマナー」「コーチング・コミュニケーション研修」

塚本 陽子

塚本 陽子

プロフィール

活水短大卒業後、日本航空に長年勤務。国際線チーフパーサー、管理職として後進の指導・育成、マネジメント、CS関連の仕事に従事。総理フライト、政財界要人の特別便に多数乗務。国土交通大臣表彰受賞。
退職後は、保育・介護業界、専門学校・短大での研修指導や企業や学校での講話に加え、地方放送局でのマナー講座等を担当。現在は、企業・医療機関での研修、接遇指導、品質管理、人材育成等の組織運営に関するコンサルティングに携わる。
人と人とのつながりを大切に育み、個人や企業の力を伸ばす「信頼を得る行動」「プロ意識」の修得、実践に尽力している。出会いをプラスにし、豊かな人間関係の構築、ホスピタリティあふれる人財育成等のサポートに努めている。HRSテーブルマナー認定講師。

得意分野

「接遇マナー」「ビジネスマナー」「新入社員研修」

中山 早苗

中山 早苗

プロフィール

イベントのMCをきっかけに、企業式典・婚礼等の司会として活動。並行して役員秘書の経験から高校や専門学校での非常勤講師を務める他、企業・病院・官公庁にて、新入社員から管理職までを対象に幅広く研修を実施している。
また、社会福祉法人において、ソーシャル・スキル・トレーニングを用いた障がい者就労支援のための講座や、シルバー人材を対象にしたマナー講座も長年行なっている。
現場を重視した実習を取り入れ、臨機応変な対応が出来る指導を心がけている。「常に笑顔を絶やさないこと」を基本に、人と人とが接していく上での「思いやり」「目配り・気配り・心配り」の大切さを伝えている。

得意分野

「接遇マナー研修」「コミュニケーション研修」「日常生活におけるマナー講座」

岡本 美香

岡本 美香

プロフィール

日本航空国際線客室乗務員として19年間勤務。在籍中は安全教育ファシリテーター、チーフパーサーを務め、モスクワ外交特別便乗務や「気さくで美人賞」など社長表彰の実績多々有り。
現在は企業、クリニックで新人教育、接遇研修講師を務める傍ら専門学校や大学で、日本人の学生のみならず留学生にも「おもてなしの心、継承したい日本のしきたりや慣習、礼儀作法を大切にする日本のマナー」を伝えている。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、秘書技能検定1級、ワイン・ソムリエ、J-SHINE認定児童英語講師

得意分野

「企業新人教育・接遇研修」「クリニック接遇研修」「ワインと気軽に楽しむテーブルマナー」

加藤 亜紀

加藤 亜紀

プロフィール

2002年より医療事務、調剤薬局事務、医療秘書、ホスピタリティマナー講座等の資格取得講座を行う。また実務知識を活かした医療機関での接遇研修、医療秘書研修(厚生労働省指定内容)、接遇のスキルチェック、講演等を大学病院からクリニックまで幅広く行う。
大学、専門学校の非常勤講師としてもマナー・プロトコール検定対策講座、ケアコミュニケーション、ビジネス検定講座等を担当。マナーを知り、気づき、行うことで自分自身も周りもより良い関係で豊に生きられるという思いを信条としマナー・プロトコール講座を通して広めて行きたいと普及に努めている。
「接遇・マナー Cherry」代表。福岡市在住。

得意分野

「医療従事者の接遇研修」「マナー・プロトコール検定対策」「メディカルフロントコンシェルジュ検定講座」

佐藤 まゆみ

佐藤 まゆみ

プロフィール

短大、専門学校で20年以上マナー教育やキャリア教育に携わりながら、秘書やカウンセラー等10以上の資格をベースに官公庁、JR、ホテル、一般企業での接客接遇研修の講師を務める。特に介護施設保育園などの福祉関連施設での接遇コミュニケーション指導に力を入れ活動している。
また、電話応対についてはクレーム処理や売り上げアップに繋がる応対指導の他、コンクール出場選手への指導なども行う。「和顔愛語」を大切に思いやりと美意識を兼ね備えた人作りを目指している。オフィスイーハトーブ代表。

得意分野

「新入社員研修」「電話応対スキルアップ研修」「接遇コミュニケーション研修」

土田 ゆき

土田 ゆき

プロフィール

成城大学卒業後、メーカーにて秘書・広報業務に従事。帰郷し大型レジャー施設の立ち上げスタッフとしてネーミング、広報業務、ラジオ番組MC等担当。結婚後ヤマハ英語教室講師として児童教育に従事。その後楽器音響の会社を立ち上げ、移譲。新たに株式会社ビリーヴ インを設立し代表取締役。マナー・接遇を中心とした研修業務や各種講師紹介等を行う。
また、南カリフォルニア大学ジェロントロジー学科にて老齢学を学び、高齢社会でいかに生きるかを説くとともに、コーチングスキルを活かして従業員教育にも力を入れる。 秋田ロータリークラブ会員。
(講演・研修実績) 学校/銀行/商工会・商工会議所/企業/保育園 /飲食店等
(取得資格他)茶道裏千家助教授(茶名:宗由)、京都きものコンサルタント協会一級助講師、日本ライフコンサルティングコーチ協会認定コーチ、グローバルジェロントロジーセンター認定美齢学指導員

得意分野

「新入社員研修」「管理職研修」「印象アップ講座」

吉村 たか子

吉村 たか子

プロフィール

システムエンジニアや経営コンサルタントを経て、接遇コンサルタントとして独立。日本郵政公社やNHK九州のCS研修、NHK文化センター暮らしのマナーや話し方講座、テレビ局番組審議会委員、男女共同参画審議委員など行政の会議委員、就職支援やキャリアアップ支援講師、商工会や商工会議所のエキスパート講師、社会福祉協議会の園芸講師などを担当
「一期一会」「~らしさ」を大切にした接遇やコミュニケーションを基本に、大学の非常勤講師をはじめ、官公庁、一般企業、JA、各種団体、医療福祉関係など組織の課題解決型の階層別・職種別教育支援を行う。
(取得資格)マナー・プロトコール検定準1級、ヘリコプターライセンス(FAA)、着付け師範2級

得意分野

「接遇コミュニケーション」「マナー・プロトコール検定対策」「組織の人材育成戦略」

島末 佳賀美

島末 佳賀美

プロフィール

大学在学中、NHKで番組の進行に携わり、卒業後は高校で教職に就く。その後、現在までブライダルを中心に、教育機関や企業主催の講演・イベントなどの司会者として活動。合わせて、専門学校のホスピタリティ科で授業を担当するとともに、アナウンススクールや大学、高校、企業などでもマナーを指導している。さらに近年は、文部科学省後援「マナー・プロトコール検定」の普及に努め、検定対策講座も行っている。また、女性を対象にした次世代に繋げるマナーセミナーも定期的に主宰している。
常に、相手への配慮や尊敬の心が大切であることを伝え、日常で実践できる導きを心がけている。

得意分野

「日々のマナー」「社会人ケアトレーニング」「マナー・プロトコール検定対策」

名尾 恵美子

名尾 恵美子

プロフィール

大学卒業後、一部上場企業にて女性初の総合営業職として国内はもとより海外企業との交渉および貿易実務に従事。試行錯誤を繰り返し、実践における国際マナーやビジネスコミュニケーションを学ぶ。
現在は、大学にて若年層教育に携わりつつ、大学生向け就職活動のマナー研修、社会人向けマナー講習およびイメージコンサルタントを務めている。
オフタイムでは、大学院にてキャリア政策を学ぶ傍ら女性のライフキャリア研究に注力している。
(取得資格)マナー・プロトコール検定準1級、国家資格キャリアコンサルタント、国家資格キャリアコンサルティング技能士2級ほか

得意分野

「大学生向け就職活動のマナー」「女性営業職のビジネスマナー」「セルフイメージを高めるマナー」

亀井 亜希子

亀井 亜希子

プロフィール

電力会社勤務時はコールセンターの電話応対実務を経て社内講師として指導業に従事。その後、本社人事部門で採用・教育業務に携わる。退社後の2002年からは、研修会社でコミュニケーション・マナー講師として研修・講演・応対調査に専念。講師の育成も担う。
独立後の現在は年間200回を超える研修・講演等を実施しており、知識・スキルと同時にモチベーションの向上を図る指導方法やユーモアを交えながら理解を促す研修スタイルは、多くの企業・団体の支持を得てリピートを生んでいる。
省庁/自治体/エネルギー/通信/鉄道/銀行/メーカー(電機・製薬・自動車等)/病院/ホテル/ショッピングモール/人材派遣/大学/専門学校 他多数

得意分野

「ビジネスマナー・プロトコール研修」「コミュニケーション研修」「クレーム応対研修」

清沢 祥子

清沢 祥子

プロフィール

広告会社勤務。イベント企画・放送番組制作・販促計画の立案・出版物の企画制作等に携わる。ビジネスの成果とヒューマンスキルとの関係性に興味を抱いたことをきっかけに、小笠原流礼法とマナー・プロトコールを専門的に学び、現在は和洋のマナーを総合した個人向けレッスンを中心に研修、講義、講演活動を展開。「人を進化させる気付き」を目標に丁寧なヒアリングに基づいた理論と実践両面からのアプローチを大切にしている。地元新聞社発行のフリーペーパーにコラムを連載中。
マナー・プロトコール検定1級、小笠原流礼法師範、京都きものコンサルタント1級きもの講師、きもの着付技能士。秋田県在住。

得意分野

「ビジネスマナー(特に、女子社員研修・新入社員研修)」「児童・生徒を対象とした授業・講義(面接対策を含む)」「暮らしのマナー」

東海林 忠博

東海林 忠博

プロフィール

同志社大学卒業後日本航空入社。今上陛下、東宮殿下、故竹下首相をはじめとする皇室及び政財界要人の特別便に多数乗務。国土交通大臣表彰受章。定年退社後、内閣府青年国際交流事業団長としてチリ共和国訪問。
マナー・プロトコール検定1級。大学、専門学校非常勤講師。この間地方公共団体、企業、教育機関等にてマナー&プロトコールの普及、啓発に向け講師活動を行う。 「知識の行動化」をモットーに分りやすい研修・指導を心がけている。
(所属学会)秘書サービス接遇教育学会、ホスピタリティ教育学会、情報社会学会・ツーリズム、ホスピタリティ教育研究会、日本ホスピタリティ推進協会

得意分野

「プロトコール」「面接指導」「ビジネスマナー」

高沢 貴子

高沢 貴子

プロフィール

立教大学文学部卒。 日本航空で国際客室乗務員として勤務し、退職後はJALコーディネーションサービス(現Jプレゼンスアカデミー)にて接遇インストラクターとして、企業・病院研修を担当。その後、大学・大学院講師、カルチャースクール講師の他、多業種にわたる企業研修・セミナー講師を務める。
接客、教育、福祉、行政、ボランティア等の活動に関わった経験を活かし、総合力のある人間の育成・人間力UPを目指している。JHMA認定ホスピタリティーコーディネーターの資格を持ち、受講者の心に響く研修によりモチベーションを向上させ、「人」・「企業」を成長に導く。

得意分野

「おもてなし・ホスピタリティ研修」「学生・社会人向け人間力UPセミナー」「ビジネス・コミュニケーションマナー」

西原 惠

西原 惠

プロフィール

日本航空にて広報部でアシスタント業務経験後、客室乗務員として乗務および後進の指導・育成等を担当。2008年よりマナー講師として、企業・団体・学校・個人へのマナー研修を実施。大学・専門学校の非常勤講師も務めている。
『心を形に!美しいマナーでより良いコミュニケーションを!』をモットーに、知識の習得だけでなく、自分をコントロールし、思いやりの心を実践することの大切さを伝えている。
個人事務所『マニエレジャパン』代表。
江戸しぐさ認定普及員、アンガーマネジメントファシリテーター、 アンガーマネジメントキッズインストラクターとしても活動。『江戸しぐさ辞典』(三五館)の 解説原稿を担当。

得意分野

「コミュニケーション力向上」「接客・接遇」「ビジネスマナー」

堀田 文恵

堀田 文恵

プロフィール

大学在学中の米国への交換留学、英国での研修プログラムにて、異文化コミュニケーション、プロトコールの基礎を学ぶ。日本航空国際線客室乗務員を経て、2010年より研修講師として本格的に活動を始める。企業にてビジネスマナー研修、外国人接遇研修、ホテル・レストランなどでの接客指導、大学・大学院にてコミュニケーション講義、就職対策講座を行うとともに、同年より、大手医療福祉教育グループの人事研修室講師として、医療福祉分野に特化した研修や講座を担当。
メディカルスタッフのほか、秘書、事務職員を対象とした指導にも力を入れ、現場ですぐに活かせる実践的な研修を実施している。
異文化コミュニケーション学会員、国際パフォーマンス学会員、私立小学校マナー講習講師

得意分野

「医療福祉系接遇研修」「リーダー研修等階層別研修」「OJT研修」

丸山 玲子

丸山 玲子

プロフィール

日本航空で国際線客室乗務員として勤務。 在職中、グループ企業にて新人乗務員、外国人乗務員の教育・指導に携わる。
異文化理解を深めるためマナー・プロトコールを専門的に学び、現在は、専門学校の講師として、マナー・プロトコール検定対策講座、接遇、料飲サービス、面接対策など幅広く講座を担当している。医療機関スタッフ研修、新入社員研修、接客・接遇サービス研修、敬語・待遇表現指導も手がけている。
マナーの『心・技・体』を大切にし、バランスのとれた人材育成を目指している。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、ソムリエ、販売士 他

得意分野

「販売」「料飲接遇サービス」「マナー・プロトコール検定対策」

三上 順子

三上 順子

プロフィール

全日空客室乗務員を経て人材教育・派遣事業の会社取締役。2009年よりマナー講師として企業・医療・教育機関・サービス業界・公共団体などで研修、講義、講演を行う。
2018年1月和ごころマナーラボを立ち上げ、「美しい振る舞いと心が組織を変える!」をコンセプトに、組織に活力を与えチーム力を高める研修とコンサルティングを展開し、好評を得ている。マナー・プロトコール検定の啓蒙・普及にも努め、検定対策講座の開講、公開検定広島会場の運営を担う。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、国家資格キャリアコンサルタント、アンガーマネジメントファシリテーター

得意分野

「接遇ブラッシュアップ研修」「新入社員研修」「マナー・プロトコール検定対策」

柳田 圭恵子

柳田 圭恵子

プロフィール

日本航空国際線客室乗務員を経て、現在は大学や専門学校で、マナー&プロトコール講座やサービス業界を目指す学生の接遇講座などを担当している。
マナー講師の活動を通じて、思いやり溢れる社会の実現に貢献したいとの思いから、2012年に友人とフレアLLPを設立。企業や官公庁、店舗での接客・接遇力アップ研修、おもてなし研修、新入社員ビジネス マナー研修のほか、女性のためのマナー講座などを行っている。
マナー・プロトコール検定1級、サービス介助士、NPO法人江戸しぐさ正会員
著書に「ゆるマナー 始めましょ」(共著)

得意分野

「接遇研修」「新入社員研修」「マナー・プロトコール検定対策」

岡田 承子

岡田 承子

プロフィール

日本航空国際線客室乗務員を経て、自治体の国際交流協会、社会福祉法人等に勤務。
社会福祉法人では、障がい者国際スポーツ大会事務局の運営業務を中心に、理事長秘書、広報、障がい者社会復帰マナー研修、職員接遇研修などを担当。
2012年にフレアLLPの設立に参画、主に接遇研修や、おもてなし講座、マナー研修などを行っている。
ますます多様化していく社会の中で必要とされるのは、お互いの思いやり。マナーを通して、その思いやりの気持ちを一つひとつ形にして表すことの大切さを伝えている。
マナー・プロトコール検定1級、NPO法人江戸しぐさ正会員
著書に「ゆるマナー 始めましょ」(共著)

得意分野

「接遇マナー」「ビジネスマナー」「新入社員研修」

鈴木 結美子

鈴木 結美子

プロフィール

徹底的に考えさせ、また持ち前のファシリティターの才能で受講生をフォローすることで「意識改革・心を掴む」研修・セミナーを実施。"人を想う心"を何より大切にし、企業人が持つべきプロ意識の徹底、より良き人間関係を構築し生産効率をアップさせることをモットーとし研修を行っている。
株式会社ウイッシュ代表。AICI国際イメージコンサルタント協会 認定国際イメージコンサルタントAICI FLC、2013・2014ミス・ユニバース・ジャパン日本代表 ビューティキャンプ講師、大学・専門学校講師。
(実績)省庁、自治体/マスコミ/百貨店/ホテル/医療法人/冠婚葬祭/大学・専門学校/人材派遣会社 他

得意分野

「接遇・ビジネスマナー研修」「チームビルディング研修」「インプレッションマネジメント研修」

小林 恵美子

小林 恵美子

プロフィール

航空会社の空港地上職として勤務後、外資系商社、国内メーカーの社長秘書業務に従事。退社後は外資系航空会社の客室乗務員として、アジア、中東、アフリカ、ヨーロッパ便に乗務。
日本と海外のVIP対応等、豊富な経験と知識を活かし、現在は大学・専門学校・高等学校の教育機関、企業、各種団体において、ビジネスマナー、コミュニケーション、人財育成に関する情熱あふれる研修を実践。「不可能を可能に変えるマナーの力」をコンセプトにマナーやプロトコールの普及・啓発に努めている。
マナー・プロトコール検定1級、小笠原流礼法師範

得意分野

「接遇マナー」「ビジネス・コミュニケーション」「新入社員研修」

冨田 静江

冨田 静江

プロフィール

日本航空国際線客室乗務員として在籍中、新人の指導育成に携わる。日本航空退職後、自治体の外郭団体として地域の高齢者福祉に携わる人材育成事業を行う団体に勤務し、マナー接遇研修講師も担当。現在は研修の企画から受講後の実践力を高める為の提案までトータルした指導を実践している。
また自身が大切にしている和洋の文化を生活に生かした大人の女性の為のマナー講座にも力を注いでおり、研修、講座を通じて「全ての人が凛として輝く為に」を目指している。
(取得資格)マナー・プロトコール検定1級、HRSテーブルマナー認定講師、介護職員基礎研修課程修了、福祉住環境コーディネーター2級、茶道裏千家専任講師(茶名/宗静)、ソムリエ ほか

得意分野

「接客・接遇研修」「介護が輝くマナー講座」「大人の女性が輝くマナー講座」

水上 みのり

水上 みのり

プロフィール

国際線客室乗務員の経験を活かし、顧客心理を掴むおもてなしの心の伝え方や接客・接遇の基本マナーの研修を提供する他、ユニバーサルに通用するコミュニケーションスキルのブラッシュアップを図る研修にも力を入れている。
また、2006年ミス・ユニバース・ジャパンファイナリストとして活動した経験を活かし、人の心を捉える第一印象の演出や人前での話し方、プレゼン指導も行っている。
マナー・プロトコールを通して洗練された立ち居振る舞いを身につけ、幅広く活躍できる人材育成を目指す。
(取得資格)マナープロトコール検定1級、ソムリエ、サービス介助士

得意分野

「接客・接遇研修」「おもてなしの心を伝える接客」「コミュニケーション・マナー研修」

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