2014年5月21日 羽田空港のANA客室センターに明石伸子理事長が伺って「マナーセミナー」を実施いたしました。ANAでのマナーセミナーは毎年行っており、今回もグループ会社の方を含め30名近い方々にご参加いただきました。ありがとうございました。

前回までは会議室をお借りして実施していたのですが、今回は客室センター内の多目的エリアという、フライト前後の客室乗務員の方々が周りに大勢いらっしゃる中に講義スペースを作っていただきお話をいたしました。そのため途中参加もしやすかったようです。

窓の外にはANAの飛行機がズラッと並んでいました。チラッと翼が見えませんか？

環境が変わったので、セミナーの内容も従来のマナー・プロトコール検定２級問題を数問お配りし、それについて解答、解説を行う形式から、
・プロトコールの原則
・席次
・茶菓の出し方
・日本のしきたり
など機内のサービスとはやや異なる分野を選んで講義をする形に変えてみました。

参加された方は、皆様熱心にメモをとって頷きながら聴いてくださいました。終了後は、講師に質問される風景も見られ、大変充実した１時間となりました。

後でANAのご担当者よりお知らせいただいたのですが、今回のマナーセミナーには、日頃はTOP VIPを担当する地上係員のスタッフも参加されていて、外交上の序列の考え方や、日本の伝統的しきたりなど、非常に学ぶことが多かったとおっしゃっていたそうです。